一、合同外采购材料
① 地砖、瓷片、灯具等自购材料，凡由我公司人员陪同采购的，我公司人员仅对所购材料的款式和质地提出专业意见，由客户直接谈价格，对品质把关，避免由于我公司人员取得不正当利益，导致客户损失。
② 主材代购：一直以来我公司和行业内一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持着良好的合作关系，我们经过了严格的筛选和市场调研，将高品质的材料推荐给您。对于需要代购的客户，届时双方需签定具体的《代购协议》，以保障您更省心，更满意。
二、设计师下工地
① 施工过程中，正常情况下，一般要求设计师下四次工地：开工;水、电定位；贴泥工铺地砖阶段；木工进场阶段。或者与业主约定时必须下工地解决问题。如果设计师下工地的次数不够，请拨打客服热线反映。
三、投诉
① 工地出现问题，我们希望客户及时提出，避免由于拖延的时间太长，导致损失增加。
四、施工过程中项目增减
① 增加部分：请联系原报价师，由原报价师报价，并按公司正常程序操作。工人或工程管家直接报价属公司非正常程序。
② 减少不分：联系设计师，避免影响整体设计效果。
五、设计更正
① 凡客户或工程管家对设计提出修改意见，需与设计师沟通，沟通后确实需要调整的地方，还需要设计师另出施工图，加盖出图章，业主签字确认，方为有效。工程管家不得擅自对设计进行修改。
六、收款
① 定金、设计费及工程款等所有款项均由公司报价师收取，收款后向客户开示公司收据。指定收款人收取款项时，必须出示公司财务部门盖章的收据，任何白条或未加盖财务章的收据，公司不予认可。